La pandemia generó el hundimiento de muchas industrias a nivel mundial, entre ellas a la industria del turismo y la aviación, generando la peor crisis de su historia. Los efectos de este golpe, llevaron a muchas compañías a pensar nuevas estrategias para lograr una pronta recuperación del sector.
Para lograr esta recuperación y generar un mayor rendimiento, es indispensable que ambos sectores se unan y trabajen en conjunto. Esta colaboración va a incrementar la confianza en los viajes aéreos y el turismo en general y ayudará a garantizar que la recuperación sea sostenible e inclusiva.
Como estrategia se han implementado nuevas herramientas digitales con una tecnología de formularios integrados, permitiendo a los viajeros agregar reservas de alojamiento o alquiler de autos a los vuelos que hayan reservado en las páginas web de cada línea aérea.
Esta tecnología permitiría vender productos complementarios, generando ingresos adicionales a las aerolíneas, fidelizar más clientes con programas integrados con las empresas turísticas y aumentar la demanda en este momento de necesidad. También permitirá adquirir el mayor número de clientes con un costo más bajo y en menor tiempo posible.
Se están realizando pruebas piloto con algunas líneas aéreas de Estados Unidos y Europa, obteniendo resultados muy buenos, pudiendo así ser incluidos en otras regiones, mejorando la actividad a nivel global. Dentro de las ventajas para el cliente, podemos encontrar un mayor porcentaje de descuentos al realizar las reservas y obtener políticas de cancelación mucho más flexibles ante la eventualidad de postergar o cancelar el viaje, por periodos superiores a un año.
Gracias a esta prueba piloto se pudieron analizar una serie de datos, que arrojaron como resultado un posible crecimiento del 54% en la actividad aeronáutica para el 2022, siendo este número mayor con la implementación del “pasaporte verde” o mejoras en las medidas sanitarias que se planean en un futuro no muy lejano.
