Una nueva investigación revela las principales preocupaciones de quienes viajan por negocios
SAP Concur ha anunciado los resultados de una nueva encuesta que revela que más de tres de cada cuatro mujeres que viajan por negocios han sufrido acoso durante sus viajes y que más de una de cada dos modifica sus planes porque considera que su seguridad está en
riesgo. SAP Concur es la marca con liderazgo mundial en soluciones para
la gestión de viajes, gastos y facturas. Los resultados de la encuesta
SAP Concur identifican las preocupaciones de seguridad personal durante
los traslados y la frustración ante el hecho de que algunas empresas
parecen priorizar sus intereses en lugar de favorecer las necesidades de
su personal. Algunos aspectos destacados de la muestra de 7.850 personas
encuestadas que viajan por negocios en 19 mercados mundiales son:
* LAS PERSONAS QUE VIAJAN SUELEN SENTIRSE INSEGURAS:
* 58% de las personas encuestadas dicen haber modificado sus arreglos
de viaje por haberse sentido inseguras; 52% de quienes viajan por
negocios mencionaron la seguridad al viajar como la capacitación más
valiosa que su empresa podría brindarles.
* La generación llamada millennial_ es la más sensible a la
situación del mundo actual: en los últimos doce meses, 42% de quienes
viajan por negocios y se encuentran en ese rango de edad han reducido
sus viajes a determinado destino por disturbios políticos o riesgos
para la salud, en comparación con 36% de quienes pertenecen a la
generación X y 23% de los llamados _baby boomers_. Prácticamente la
misma proporción de _millennials_ (40%) eligió un vuelo en función
del tipo de aeronave, en comparación con 33% de quienes pertenecen a la
generación X y 21% de los llamados _baby boomers_.
* Casi una tercera parte (31%) de quienes viajan por negocios priorizan
su seguridad como el factor más importante al emprender este tipo de
viaje; no obstante, más de la mitad (54%) consideran que la seguridad
no constituye la principal prioridad de sus empresas.
* LAS VIAJERAS SEÑALAN UN ALTO ÍNDICE DE ACOSO Y MACHISMO DURANTE SUS
VIAJES:
* Más de tres de cada cuatro mujeres que viajan por negocios (77%) han
sufrido alguna forma de acoso o trato machista durante sus viajes: se
les pregunta si viajan con sus esposos (42%), los trabajadores del
sector servicios las ignoran (38%) o sufren acoso callejero mientras
están trabajando (31%).
* Casi la mitad de las jóvenes que viajan por negocios sufre de
discriminación sexista: 46% de mujeres de la generación Z dijeron que
les preguntaban si viajaban con sus esposos, en comparación con 31% de
mujeres de la generación llamada _baby boomers_. A su vez, 41% de
mujeres _millennials_ han sido ignoradas por trabajadores del sector
servicios, en comparación con 23% de mujeres _baby boomers_.
* LAS PERSONAS QUE PERTENECEN AL COLECTIVO LGBTQ+ OCULTAN ASPECTOS DE
SU IDENTIDAD DURANTE SUS VIAJES DE NEGOCIOS:
* La gran mayoría (95%) de quienes viajan y pertenecen al colectivo
LGBTQ+ han ocultado su orientación sexual al viajar por negocios; la
razón más común para ello es preservar su seguridad (57%).
* De las personas encuestadas, 85% han modificado sus arreglos de viaje
por preocupaciones relacionadas con su seguridad, mientras que solo 53%
de sus colegas que no pertenece al colectivo LGBTQ+ lo ha hecho.
* VIAJAR POR NEGOCIOS NO SE HA VUELTO MÁS SENCILLO NI MENOS
ESTRESANTE:
* De las personas encuestadas, 67% considera que su empresa no está al
día en la adopción de tecnologías nuevas para facilitar los viajes de
negocios.
* Una abrumadora mayoría de quienes viajan por negocios (94%) está
dispuesta a compartir información personal a fin de mejorar su
experiencia; es una cifra impresionante en una era donde prevalece la
preocupación por la privacidad de los datos.
* Entre quienes viajan por negocios, 37% siente mayor estrés antes de
un viaje, es decir, en las etapas de planeación, concertación de
reservas y otros preparativos. Por otra parte, al volver a casa, 24% de
quienes viajan por negocios dice que preferiría ir al dentista para
atenderse una caries que llenar un informe de gastos.
"Las cuestiones sociales y las experiencias del personal afectan cada
vez más nuestra forma de viajar. Estos cambios implican nuevas
expectativas entre quienes viajan por negocios, expectativas que debemos
atender. Si bien las empresas siguen esforzándose por maximizar la
satisfacción de quienes viajan, la realidad es que el personal desea
más empatía y orientación, y mejor tecnología al enfrentar
frustraciones comunes y preocupaciones individuales; hay mucho por
mejorar en las organizaciones, desde la más pequeña hasta la más
grande", dijo Mike Koetting, jefe de estrategias de producto de SAP
Concur.
