El Lic. Hernán Cousté, de Argentina, abrió la jornada con una conferencia sobre los desafíos y oportunidades del turismo en un mundo marcado por la innovación tecnológica constante.
Posteriormente, Achaiah Selene Macías, de SendPulse —compañía referente en automatización de marketing 360— expuso sobre la importancia de comprender los flujos de chatbots, email marketing y CRM para una gestión más eficiente.
A su vez, Gonzalo Rioja, CEO de WeSpeak, presentó una conferencia sobre el uso de inteligencia artificial conversacional aplicada a la generación de reservas mediante chats en WhatsApp.
El programa incluyó laboratorios de innovación, automatización y diseño de flujos conversacionales, con una activa participación del público proveniente de Cali, Tuluá, Buga, Trujillo, Roldanillo, Calima Darién, Nueva Palmira, así como también desde Bogotá y Medellín.
Entre los asistentes se destacaron funcionarios públicos de turismo, empresarios, emprendedores, así como líderes de cámaras y asociaciones, lo que refleja la relevancia de los temas abordados en TravelUpdate.
Esta edición de TravelUpdate Colombia 2025 se realizó en el marco del Networking Summit de la UCEVA, gracias al trabajo conjunto del Dr. Alexander Romero, Vicerrector de Investigación, y su equipo de colaboradores: Juan Guillermo Vallejo Ángel y Rodrigo Herrera, junto a Mario Martínez Salgado, coorganizador del TravelUpdate.
Los organizadores ya anticipan una nueva edición en 2026.
Para más información sobre TravelUpdate y sus actividades, visite: https://travelupdate.org/
Un encuentro muy esperado que abrió muchas posibilidades
Por Hernán Cousté, Director de TravelUpdate
De todos los adjetivos que podrían describir lo vivido en TravelUpdate Colombia, elijo uno: esperado. Porque desde mi primera visita al Valle del Cauca había percibido un anhelo compartido: el de contar con espacios que brindaran herramientas concretas para enfrentar los desafíos cotidianos de gestionar un emprendimiento turístico.
Ese deseo se transformó en acción. Cuando comenzamos a diseñar el programa junto a la UCEVA, surgió la propuesta de sumar a start-ups con experiencia real, capaces de inspirar desde el hacer. Así fue como invité a dos referentes con quienes mantengo un diálogo permanente: Achaiah Selene Macías, de SendPulse, y Gonzalo Rioja, de WeSpeak. Desde el primer momento se mostraron dispuestos a acompañar, y junto a Mario Martínez, de la UCEVA, trazamos la ruta para llevar a TravelUpdate en esa dirección.
Un encuentro con salas llenas y muchas ganas de crecer
Lo que sucedió durante las jornadas superó las expectativas. Dos auditorios colmados de empresarios, emprendedores y funcionarios públicos nos demostraron el enorme interés que despierta el futuro del turismo en la región.
Los laboratorios de innovación y automatización se convirtieron en espacios vivos de intercambio: allí no solo se compartieron conocimientos, también se generaron conversaciones profundas sobre cómo aplicar estas herramientas en la práctica diaria.
Una señal clara para el turismo del Valle del Cauca
Este encuentro dejó una certeza: el turismo en el Valle del Cauca tiene una energía transformadora. Hay potencial, hay creatividad y, sobre todo, hay decisión de dar pasos firmes hacia la innovación.
TravelUpdate fue, en ese sentido, mucho más que un evento. Fue la confirmación de que cuando la academia, las empresas y los emprendedores se encuentran, se abren caminos reales para el desarrollo.
Me llevo la alegría de haber visto tantas miradas encendidas, y la convicción de que lo que sembramos juntos crecerá en el tiempo. Este es apenas el comienzo de un camino que seguirá abriendo posibilidades.
